제1조 (목적)
본 약관은 한국참전통발효식품협동조합(이하 "조합")이 운영하는 홈페이지에서 제공하는 서비스(전통발효식품 체험지도사 과정 신청, 제품 주문·씨장 분양, 문의 등)의 이용과 관련하여 조합과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "이용자"란 본 약관에 따라 조합이 제공하는 서비스를 이용하는 자로, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
- "회원"이란 홈페이지에 개인정보를 제공하여 가입 절차를 마치고, 조합이 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "비회원 주문"이란 별도의 회원가입 없이 주문자 정보를 입력하여 상품을 주문하는 것을 말합니다.
- 회원가입은 선택입니다. 가입하지 않아도 주문·신청·문의를 모두 이용할 수 있습니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 조합은 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
- 조합은 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
- 공지된 적용일까지 이용자가 거부의 뜻을 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으시는 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)하실 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 조합은 전통 장류·발효식품의 판매, 씨장 분양, 전통발효식품 체험지도사 교육 과정 안내 및 신청 접수, 일반 문의 응대 서비스를 제공합니다.
- 조합은 서비스의 내용 및 운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스를 변경할 수 있습니다.
제5조 (회원가입과 계정 관리)
- 회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입 양식을 작성하여 신청하면, 조합이 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 조합은 다음의 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
- 타인의 명의·연락처를 사용한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 필수 항목을 기재하지 않은 경우
- 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
- 회원은 아이디와 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 타인에게 알려주거나 이용하게 해서는 안 됩니다. 도용이 의심되면 즉시 비밀번호를 변경하고 조합에 알려야 합니다.
- 아이디는 가입 후 변경할 수 없습니다. 지난 주문·신청 기록과의 연결이 끊기기 때문입니다. 이름·연락처·주소 등 나머지 정보는 마이페이지에서 언제든 고칠 수 있습니다.
- 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있고, 조합은 지체 없이 처리합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 거래 기록은 해당 기간 동안 보관하며, 이 경우 회원과의 연결은 끊습니다.
- 비밀번호를 잊은 경우 조합에 연락하여 본인 확인 절차를 거친 뒤 다시 설정할 수 있습니다.
- 회원가입은 만 14세 이상만 하실 수 있습니다. 만 14세 미만인 분의 개인정보는 온라인으로 수집하지 않으며, 필요하신 경우 법정대리인(보호자)께서 전화(02-855-8806)로 접수해 주시기 바랍니다.
- 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 미성년자께서 주문하실 때에는 법정대리인의 동의를 받아 주시기 바랍니다.
제6조 (주문 및 결제)
- 이용자는 주문 시 주문자명·연락처·배송지 등 필요한 정보를 정확히 입력해야 하며, 부정확한 정보로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
- 결제는 무통장입금(계좌이체)을 기본으로 하며, 입금 확인 후 상품 준비 및 배송이 진행됩니다.
- 주문 완료 시 발급되는 주문번호와 연락처(또는 이메일)로 주문 상태를 조회할 수 있습니다.
제7조 (청약철회·교환·반품·환불)
- 청약철회 기간 — 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 상품보다 늦게 받으신 경우에는 그 서면을 받은 날부터 7일 이내입니다.
- 청약철회가 제한되는 경우 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 아래의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 조합은 아래 사실을 주문 화면과 상품 상세페이지에 미리 표시합니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우. 다만 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다
- 이용자가 개봉·사용하거나 일부를 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 — 발효식품의 특성상 개봉한 상품은 재판매할 수 없습니다
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 — 씨장(종균) 분양품과 냉장 보관이 필요한 상품이 이에 해당합니다
- 반환 비용 — 단순 변심에 따른 청약철회의 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다. 상품의 하자·오배송·표시광고와 다른 내용으로 인한 반품·교환은 조합이 전액 부담하며, 이 경우 수령 후 30일 이내에 무상으로 교환 또는 환불해 드립니다.
- 환불 시기 — 조합은 반품된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 이용자가 알려주신 계좌로 대금을 환급합니다.
- 신청 방법 — 배송 전에는 취소, 배송이 시작된 뒤에는 반품·교환을 신청하실 수 있습니다. 회원은 마이페이지에서, 비회원은 주문 조회에서 주문번호와 연락처로 본인 확인 후 신청하시거나, 전화(02-855-8806)로 요청하실 수 있습니다. 신청 접수 후 조합이 확인하여 처리 결과를 알려드립니다.
- 그 밖의 사항은 각 상품 상세페이지의 배송·교환·반품 안내와 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 따릅니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 조합의 운영을 방해하는 행위, 법령 및 공서양속에 반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제9조 (게시물의 관리)
- 조합은 소식마당 등 게시판에 글을 쓸 수 있는 권한을 특정 회원에게 부여할 수 있습니다. 권한을 받은 회원은 자신이 작성한 글만 수정·삭제할 수 있습니다.
- 게시물의 저작권은 작성자에게 있습니다. 다만 조합은 홈페이지 운영·홍보의 범위에서 해당 게시물을 게시·복제·전시할 수 있습니다.
- 조합은 다음에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다 — 타인의 명예·권리를 침해하는 내용, 광고·홍보를 목적으로 한 내용, 법령을 위반하는 내용, 조합의 사업과 관련 없는 내용.
- 게시물로 인해 제3자와 분쟁이 생긴 경우 그 책임은 작성자에게 있습니다.
제10조 (개인정보의 보호)
조합은 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 구체적 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
제11조 (책임의 한계)
- 조합은 천재지변, 이용자의 귀책사유 등 조합의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 제공 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- 다만 조합의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 배상합니다. 본 조는 조합의 책임을 법령이 정한 범위를 넘어 면제하지 않습니다.
제12조 (분쟁의 해결 및 관할)
- 본 약관과 관련한 분쟁은 관계 법령 및 상관례에 따르며, 분쟁 발생 시 조합과 이용자는 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력합니다.
- 소비자 피해 상담과 분쟁 조정은 아래 기관에 신청하실 수 있습니다.
- 소비자상담센터 — ccn.go.kr · 국번없이 1372
- 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 — kca.go.kr · 043-880-5500
- 전자거래분쟁조정위원회 — ecmc.or.kr · 1661-5714
- 본 약관에는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 이용자가 소비자인 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 제소 당시 이용자의 주소지(주소가 없는 경우 거소지) 관할 지방법원의 전속관할로 합니다.
사업자 정보
상호: 한국참전통발효식품협동조합 · 대표: 김필연
사업자등록번호: 869-81-02406 · 통신판매업신고: 2025-서울구로-1345
주소: 서울특별시 구로구 구로동로 240, 세일빌딩 701호
전화: 02-855-8806 · 이메일: [email protected]
부칙
본 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
공고일: 2026년 7월 28일 · 시행일: 2026년 8월 1일